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liveWhatsApp Operatori
Canale WhatsApp di servizio (+39 351 420 9433) per Marco, Nico, tecnici e operatori. Niente ospiti.
| Ospite | M/F | Struttura | Codice | Check-in | Check-out | Documenti | Pulizie | Accesso | Welcome | Soddisfazione | Canale | Prenotata il | Importata il | ||
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Avaibook
Log Email Ricevute
--| Data | Mittente | Oggetto | Stato | Prenotazione | Azioni |
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Tentativi di Contatto
| Data | Ospite | Tipo | Stato | Telefono | Riepilogo |
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Email Inviate
| Data | Destinatario | Oggetto | Stato | Apertura |
|---|---|---|---|---|
| Nessuna email inviata | ||||
Adadò Club
Recensioni generate dal programma Club: incrocio per prenotazione tra follow-up WhatsApp inviati e recensioni reali importate da Erkole.
Recensioni ricevute
0| Recensione | Ospite | Struttura | Portale | Voto | Follow-up inviato | Attesa | Club | Testo (IT) |
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Funnel operativo Club
0Prove screenshot (workflow attivazione)
0Recensioni
Controllo delle richieste automatiche di recensione inviate dopo il check-out.
Recensioni ricevute
0| Data | Portale | Ospite | Struttura | Voto | Previsione | Sintesi (IT) | |
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Previsioni per domani
| Ospite | Struttura | Destinazione | Previsione Giovanni | |
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Richieste inviate
0| Data | Ospite | Flusso | Previsione Giovanni | Stato | Dettaglio |
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Link interni feedback
0| Invio | Ospite | Previsione Giovanni | Stato link Adadò | Voto interno | Sintesi | |
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Escalation operatore
Voucher
Segnalazioni struttura
Log problemi
🛠️ Luca tasks
Gestione Utenti
Strutture
Ricarica le strutture dalla cartella di configurazione.
Informazioni Sistema
Strutture: --
Prenotazioni totali: --
Connessione WS: Disconnesso
Contatto Escalation
Numero di telefono unico e globale che riceve tutte le notifiche WhatsApp di escalation dal concierge Giovanni, indipendentemente dalla struttura. Ogni volta che Giovanni deve chiedere aiuto a un umano (emergenza, reclamo, richiesta critica), il sistema invia automaticamente un messaggio a questo numero con i dettagli della conversazione e del cliente.
Stato sincronizzazione Erkole
Sincronizzazione automatica ogni notte alle 04:00 (Europe/Rome). L'API Adado/Erkole è on-demand: nessun polling. URL e API key sono variabili d'ambiente del server (.env) — per modificarli, edita /opt/concierge-adado/.env e riavvia il container.
Audit Log
Registro di tutte le azioni amministrative e di sistema. Gli invii WhatsApp bloccati dal gatekeeper appaiono qui come wa_send_blocked.
| Quando | Utente | Azione | Dettaglio | IP |
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Backup & Export Dati
Scarica copie locali dei dati gestiti dalla piattaforma. Utile per audit, analisi offline e conformità GDPR (diritto di portabilità).
Configurazione WhatsApp
Stato del sistema
Snapshot live protetto e versione deploy — auto-refresh ogni 30s.
Giovanni Documents
PDF operativi pre-approvati che Giovanni può inviare agli ospiti come allegati WhatsApp.
Analisi operative
Lettura degli ultimi 30 giorni. Le chat arrivano da WhatsApp/email salvate in conversazioni; qualità, soddisfazione ed escalation arrivano dal database operativo.