Da fare ora
Le azioni prioritarie per te, ordinate per urgenzaIn attesa di risposta
Attenzione
Attivita Recente
Tutto quello che e successoConcierge AI
liveWhatsApp Operatori
Canale WhatsApp di servizio (+39 351 420 9433) per Marco, Nico, tecnici e operatori. Niente ospiti.
| Ospite | M/F | Struttura | Codice | Check-in | Check-out | Documenti | Pulizie | Accesso | Welcome | Soddisfazione | Canale | Prenotata il | Importata il | ||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Caricamento... | |||||||||||||||
Log Email Ricevute
--| Data | Mittente | Oggetto | Stato | Prenotazione | Azioni |
|---|---|---|---|---|---|
| Caricamento... | |||||
Tentativi di Contatto
| Data | Ospite | Tipo | Stato | Telefono | Riepilogo |
|---|---|---|---|---|---|
| Caricamento... | |||||
Email Inviate
| Data | Destinatario | Oggetto | Stato | Consegna | Lettura |
|---|---|---|---|---|---|
| Nessuna email inviata | |||||
Recensioni
Controllo delle richieste automatiche di recensione inviate dopo il check-out.
Recensioni ricevute
0| Data | Portale | Ospite | Struttura | Voto | Previsione | Sintesi (IT) | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Caricamento... | |||||||
Previsioni per domani
| Ospite | Struttura | Destinazione | CSAT | |
|---|---|---|---|---|
| Caricamento... | ||||
Richieste inviate
0| Data | Ospite | Flusso | CSAT | Stato | Dettaglio |
|---|---|---|---|---|---|
| Caricamento... | |||||
Link interni feedback
0| Invio | Ospite | CSAT | Stato link Adadò | Voto interno | Sintesi | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Caricamento... | ||||||
Escalation operatore
Segnalazioni struttura
🛠️ Luca tasks
Adadò — AI Watch
Distribuzione cause CSAT < 7.5
Strutture più colpite (cause = adado_fault)
Gestione Utenti
Strutture
Ricarica le strutture dalla cartella di configurazione.
Informazioni Sistema
Strutture: --
Prenotazioni totali: --
Connessione WS: Disconnesso
Contatto Escalation
Numero di telefono unico e globale che riceve tutte le notifiche WhatsApp di escalation dal concierge Giovanni, indipendentemente dalla struttura. Ogni volta che Giovanni deve chiedere aiuto a un umano (emergenza, reclamo, richiesta critica), il sistema invia automaticamente un messaggio a questo numero con i dettagli della conversazione e del cliente.
Stato sincronizzazione Erkole
Sincronizzazione automatica ogni notte alle 04:00 (Europe/Rome). L'API Adado/Erkole è on-demand: nessun polling. URL e API key sono variabili d'ambiente del server (.env) — per modificarli, edita /opt/concierge-adado/.env e riavvia il container.
Audit Log
Registro di tutte le azioni amministrative e di sistema. Gli invii WhatsApp bloccati dal gatekeeper appaiono qui come wa_send_blocked.
| Quando | Utente | Azione | Dettaglio | IP |
|---|---|---|---|---|
| Caricamento... | ||||
Backup & Export Dati
Scarica copie locali dei dati gestiti dalla piattaforma. Utile per audit, analisi offline e conformità GDPR (diritto di portabilità).
Configurazione WhatsApp
Stato del sistema
Snapshot live di /api/health e /api/version — auto-refresh ogni 30s.
Giovanni Documents
PDF operativi pre-approvati che Giovanni può inviare agli ospiti come allegati WhatsApp.
Analisi operative
Lettura degli ultimi 30 giorni. Le chat arrivano da WhatsApp/email salvate in conversazioni; qualità, soddisfazione ed escalation arrivano dal database operativo.